VIVO ON

Veja se a sua dúvida está entre as perguntas abaixo ou mande um post com o que você quer saber para o Twitter @vivoon.

1. 1. Quais são os benefícios do Vivo ON?

   Participando do Vivo ON, você ganha bônus para falar em ligações locais com qualquer Vivo ON, SMS ilimitado e acessolivre à internet.

2. 2. Qual é o período para o cadastro?

   Você pode se cadastrar na promoção de 17/07/2010 a 31/05/2013 por apenas R$12,90 (taxa de adesão). A taxa de adesão será descontada da primeira recarga participante.

3. 3. Como poderei utilizar os meus bônus de voz?

   Os bônus de voz do Vivo ON serão promocionalmente válidos em ligações locais para qualquer Vivo até 31/05/2013, após esta data eles serão válidos de Vivo ON para Vivo ON.

4. 4. Qual o meu limite diário para utilizar os meus bônus de voz?

   Pré-Pago: Você poderá utilizar até R$ 30,00 por dia do seu bônus nas recargas de R$12,00 a R$18,00, na de R$ 25,00 até R$40,00 por dia e nas recargas a partir de R$35,00 você poderá utilizar até R$60,00 por dia.
   
   Controle: Você poderá utilizar até R$ 60,00 por dia no plano Controle 36, R$ 70,00 no plano Controle 55 e no plano de R$80,00 você poderá utilizar até R$ 80,00 por dia.

5. 5. Sou Pré-Pago como faço para participar?

   Para participar, basta se cadastrar e realizar uma recarga de R$12,00 ou mais em até 30 dias após o cadastro para ativar o Vivo ON pagando apenas R$12,90. Quanto maior o valor da sua recarga, maior serão os seus benefícios.
   Você pode se cadastrar ligando para *9009 ou clique aqui. Importante: Essa oferta não é válida para clientes AMPS, TDMA e CDMA.

6. 6. Sou Vivo Controle como faço para participar?

   Para participar, basta se cadastrar. Se você tiver saldo de franquia ou de Recarga, será cobrada a taxa de adesão e os benefícios serão concedidos em até 48hs. Caso não haja saldo, disponível, o valor da taxa será debitado automaticamente quando houver saldo disponível e os benefícios serão concedidos em seguida. Você pode se cadastrar ligando para *9009 ou clique aqui. Importante: Essa oferta não é válida para clientes AMPS, TDMA e CDMA.

7. 7. Por quanto tempo eu ganho benefícios Vivo ON?

   Pré-Pago: Você poderá ganhar bônus até 31/05/2013, basta recarregar R$12,00 ou mais a cada 30 dias a partir da sua primeira recarga.
   
   Por exemplo: Você se cadastra dia 01/09 e faz uma recarga de R$18,00 no dia 03/09. Você terá até o dia 03/10 para fazer outra recarga de R$12,00 ou mais para continuar fazendo parte do Vivo ON.
   
   Controle: Você poderá ganhar bônus até 31/05/2013, basta manter o pagamento da sua conta em dia.

8. 8. Qual é o valor do bônus?

   Pré-Pago: O bônus varia de acordo com a recarga: quanto maior o valor da recarga, maior será seu bônus.
   
   Controle: O bônus é de R$ 750,00 todo mês para falar com outros clientes Vivo ON em ligações locais, SMS ilimitado para Vivo e acesso gratuito e ilimitado para aos Sites:
   - Orkut, Facebook, Twitter, Gmail, Hotmail, Site da Vivo.

9. 9. Por quanto tempo eu posso usar os benefícios?

   Pré-Pago: Cada valor de Recarga tem uma validade diferente para o uso do bônus de voz, SMS e Internet:
   Recarga de R$12,00: 15 dias
   Recarga de R$18,00: 25 dias
   Recarga de R$25,00: 30 dias
   Recargas de R$35,00 ou mais: 30 dias
   
   Controle: Por 30 dias de acordo com sua franquia

10. 10. Eu continuo fazendo parte do Vivo ON mesmo depois de acabar a validade dos meus benefícios?

    Pré-Pago: Sim, mesmo após o término da validade dos benefícios você continua fazendo parte do Vivo ON. Mas atenção, lembre-se de que cada recarga tem uma validade para os benefícios.
    Por exemplo, se você fizer uma recarga de R$12,00 terá os benefícios válidos por 15 dias. Após o término dessa validade, você pode ficar mais 15 dias fazendo parte do Vivo ON e depois terá mais 7 dias para efetuar uma recarga, mas nesse período você não terá nenhuma vantagem.
    Já na recarga de R$35,00, você terá os benefícios válidos por 30 dias, portanto, ao término desta validade, você terá apenas 7 dias para fazer uma recarga. Lembrando que nestes 7 dias você não terá nenhuma vantagem Vivo ON nem para receber e nem para originar ligações bonificadas.
    
    Controle: Sim, você continua fazendo parte do Vivo ON. Mas atenção, a permanência no Vivo ON, durante toda a sua vigência, será condicionada à pontualidade do pagamento de sua franquia.

11. 11. O que acontece se eu não fizer uma recarga após 30 dias?

    Após o 30º dia, você continuará no Vivo ON por mais 7 dias, mas não poderá usufruir dos benefícios nem para originar e nem para receber chamadas. Ou seja, os outros clientes Vivo ON não poderão utilizar os bônus para falar com você. Porém, você terá 7 dias para fazer uma recarga participante do Vivo ON sem precisar pagar nova taxa de adesão.

12. 12. Qual é a recarga mínima para participar do Vivo ON?

    Para participar da promoção, a sua recarga após o cadastro deve ser de R$12,00 ou mais.

13. 13. O que são os Pacotes de Permanência?

    Com os Pacotes de permanência, você poderá ficar mais alguns dias fazendo parte do Vivo ON, até conseguir fazer uma recarga participante. Ou seja, se você ficou 30 dias sem fazer uma recarga e não puder fazer uma recarga mínima participante no período estipulado para se manter no Vivo ON, você tem a opção de contratar 3 ou 10 dias de permanência no Vivo ON e ainda ganhará SMS para continuar se comunicando.
    Você tem a opção de comprar o pacote de 10 dias na promoção e ganhar 500 SMS por R$8,00, ou o pacote de 3 dias e ganhar 100 SMS por R$ 3,00.

14. 14. E se eu comprar um pacote de permanência durante a minha vigência no Vivo ON?

    Os pacotes de permanência só darão os beneficio de postergação do prazo para uma nova recarga se for adquirido após o 30º dia. Se o pacote for adquirido antes deste período ele será cobrado, mas só dará os benefícios do SMS.

15. 15. O que é o consumo Mínimo mensal?

    Para manter-se no Vivo ON e continuar utilizando os benefícios, você terá uma taxa de participação de R$12,00 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que você fizer após o seu “Dia N”.
    Mas não se preocupe, esses R$12,00 debitados da primeira recarga que você fizer após o dia N, serão convertidos em créditos que você poderá utilizar para qualquer serviço da Vivo, com validade até o seu próximo Dia N.

16. 16. E se eu sair do Vivo ON antes do dia do vencimento da minha consumação mínima?

    No caso de cancelamento do Vivo ON, não haverá a cobrança do valor correspondente a Consumação Mínima no Dia N subseqüente.

17. 17. O que é o Dia N?

    O Dia N é o dia do mês que vencerá a sua Consumação Mínima mensal. Este dia é definido pela data de sua ativação no Vivo ON. Por exemplo, se você se cadastrou no Vivo ON dia 03 e se ativou no dia 04, o seu “Dia N” será o dia 04 de cada mês e você terá até esse dia de cada mês para consumir o valor mínimo de R$12,00.

18. 18. Se eu fizer uma recarga de R$35,00 e na semana seguinte fizer uma de R$12,00, qual será meu limite diário?

    Seu limite diário será de R$30,00 pois sempre será válido o limite da maior recarga realizada, desde que esteja dentro do prazo de validade do seu bônus.

19. 19. Se eu estou participando da Recarregue e Ganhe, posso participar do Vivo ON?

    Ao se cadastrar no Vivo ON, você perderá a promoção Recarregue e Ganhe. Porém não se preocupe: você não perderá os bonus que você já ganhou.

20. 20. Qual a velocidade para acesso às redes sociais e email?

    Com o Vivo ON, você navega com uma velocidade maxima de 1Mbps até atingir o limite de 50MB. Após esse limite, você continua conectado, porém com velocidade reduzida de até 128kbps.

21. 21. O que acontece se eu usar o Vivo ON em um aparelho BlackBerry?

    A internet do Vivo ON não é compativel com os pacotes de internet do BlackBerry, portanto se você estiver utilizando um aparelho BlackBerry, você não ganhará a internet do Vivo ON.

É muito fácil saber quais dos seus amigos já
participam do Vivo ON.

Quando você ligar

Sempre que ligar para outro Vivo ON você vai ouvir um toque
especial no início da ligação.

Por SMS

Mande um SMS para *9009 com a palavra CONSULTA. Você vai
receber uma mensagem pedindo o número de telefone do seu
amigo. Se ele já participar do Vivo ON, em segundos você receberá
uma confirmação.

Através do Meu Vivo

Acesse www.vivo.com.br/meuvivo, faça o login e consulte o número dos seus amigos. Se preferir, você pode acessar o Meu Vivo direto deste site. É só fazer o login no menu superior.